Termini & Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 27 gen 2025

Neting Srl, con sede in Via San Carlo, 10, 40023 Castel Guelfo di Bologna, Bologna – Italy, P.IVA/C.F. 03538921200, è titolare esclusiva del marchio Tidiko, registrato per identificare i servizi SaaS e le piattaforme per la creazione di chatbot e assistenti AI. Neting gestisce i siti web tidiko.app e tidiko.ai, tramite i quali offre il Servizio di sendicato (il “Servizio”).

Accedendo o utilizzando il Servizio, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni (di seguito, i “Termini”). Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare il Servizio.

1. Definizioni

  • Neting: La società fornitrice del Servizio Tidiko App.
  • Utente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Servizio per scopi professionali.
  • Servizio: La piattaforma SaaS Tidiko App, che consente la creazione e gestione di chatbot e assistenti AI.
  • Contenuto: Materiale caricato dall’utente (documenti, API, testi, dati, ecc.) sul Servizio.
  • Piani di Abbonamento: Opzioni di sottoscrizione disponibili con diverse caratteristiche e prezzi.

2. Oggetto del Servizio

Tidiko App è una piattaforma SaaS che consente agli utenti di:

  • Creare chatbot e assistenti AI.
  • Personalizzare risposte basate su documenti, siti web o API caricati.
  • Integrare i chatbot tramite widget, link diretti o API.

Gli assistenti AI funzionano secondo la configurazione dell’utente e si basano sui dati forniti. Neting non garantisce la completezza, correttezza o applicabilità degli output generati dagli assistenti AI. L’utilizzo è a rischio e responsabilità dell’utente.

3. Registrazione e Accesso

3.1 Creazione dell’Account

L’utente deve creare un account fornendo informazioni accurate e aggiornate. È responsabilità dell’utente mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

3.2 Verifica dell’Identità

Neting può verificare l’identità dell’utente e le informazioni fornite durante la registrazione. In caso di informazioni false o incomplete, Neting si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account.

4. Contenuti

4.1 Responsabilità dell’Utente

L’utente è responsabile del Contenuto caricato sul Servizio, inclusa la sua legalità, affidabilità e adeguatezza.

4.2 Licenza Concessa

Caricando Contenuto sul Servizio, l’utente concede a Neting una licenza globale, non esclusiva e gratuita per:

  • Utilizzare, modificare, riprodurre, distribuire e visualizzare il Contenuto per fornire il Servizio.

L’utente mantiene tutti i diritti sul proprio Contenuto, salvo quanto previsto dai presenti Termini.

4.3 Dichiarazioni e Garanzie

L’utente garantisce che:

  • È proprietario del Contenuto o ha le autorizzazioni necessarie per pubblicarlo.
  • Il Contenuto non viola diritti di terzi (privacy, copyright, ecc.).
  • Il Contenuto non è dannoso, inappropriato o illegale.

Neting si riserva il diritto di rimuovere Contenuti che violino questi Termini.

5. Prezzi, Pagamenti e Abbonamenti

5.1 Prezzo di Vendita

Il prezzo dei Servizi è indicato al momento dell’acquisto. I prezzi non includono tasse, commissioni o costi aggiuntivi applicati da fornitori terzi (es. PayPal o banche).

5.2 Modifiche al Piano

Se necessario, i piani di abbonamento possono essere modificati. In caso di modifiche:

  • Gli utenti saranno informati con un preavviso di 30 giorni tramite email e notifiche sulla piattaforma.
  • Gli utenti potranno accettare le modifiche o annullare l’abbonamento prima che queste diventino effettive.

5.3 Diritto di Rifiuto

Neting si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini per:

  • Errori nel prezzo o nella descrizione del Servizio.
  • Sospetta frode o transazioni non autorizzate.

In caso di annullamento, l’utente sarà informato e riceverà eventuali rimborsi applicabili.

6. Politica di Rimborso

Gli utenti hanno diritto a un rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto, in conformità alle normative vigenti. Per richiedere un rimborso, è necessario contattare il supporto clienti tramite email all’indirizzo specificato sul sito web.

7. Disponibilità e Cessazione dei Servizi

7.1 Disponibilità

I Servizi possono essere soggetti a interruzioni temporanee per manutenzione o aggiornamenti.

7.2 Risoluzione e Sospensione

Neting può sospendere o limitare l’accesso al Servizio per violazioni o motivi di sicurezza.

8. Risoluzione del Rapporto

8.1 Da parte di Neting

Neting può sospendere o chiudere l’account di un utente per violazioni dei Termini.

8.2 Da parte dell’Utente

L’utente può interrompere il proprio abbonamento in qualsiasi momento.

9. Collegamenti e Servizi di Terze Parti

Il Servizio può contenere collegamenti a siti o servizi esterni. Neting non è responsabile per i contenuti, l’accuratezza o la sicurezza di tali siti.

10. Limitazioni di Responsabilità

Neting non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’utilizzo del Servizio.

11. Indennizzo

L’utente accetta di difendere e indennizzare Neting da qualsiasi reclamo derivante da violazioni dei Termini.

12. Modifiche ai Termini

Neting si riserva il diritto di modificare i Termini con un preavviso di 30 giorni. Le modifiche saranno comunicate tramite email e notifiche sulla piattaforma.

13. Disposizioni Finali

  • Legge Applicabile: I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
  • Foro Competente: Per ogni controversia è competente il Foro di Bologna.