Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 24/01/2025

Neting Srl, con sede legale in Via San Carlo, 10, 40023 Castel Guelfo di Bologna, Bologna – Italy, è impegnata a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti e utenti. Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre normative applicabili.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Neting Srl, P. IVA/C.F. 03538921200.
Email di contatto: privacy@tidiko.ai
Telefono: +39 0542 670 644
Indirizzo postale: Via San Carlo, 10, 40023 Castel Guelfo di Bologna, Bologna – Italy.

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Attualmente, Neting Srl non ha nominato un DPO poiché non sussistono obblighi specifici in tal senso ai sensi dell’articolo 37 del GDPR. Tuttavia, siamo disponibili a rispondere a tutte le richieste relative alla protezione dei dati tramite i contatti indicati.

2. Dati personali raccolti

2.1 Dati forniti direttamente dagli utenti

    • Dati identificativi: nome, cognome, email, telefono, informazioni aziendali.

    • Dati relativi ai pagamenti: dati necessari per la gestione delle sottoscrizioni.

    • Contenuti caricati: documenti, file e altri dati forniti per l’addestramento degli assistenti AI.

    • Dati di integrazione: informazioni condivise tramite API.

2.2 Dati raccolti automaticamente

    • Dati tecnici: indirizzi IP, dati di navigazione, log di accesso.

    • Dati sulle interazioni: cronologia delle conversazioni con gli assistenti AI.

2.3 Dati di terze parti

Gli utenti possono integrare servizi esterni tramite API. In questi casi, i dati raccolti e trattati dipendono dalle impostazioni configurate dagli utenti stessi.

2.4 Dati sui minori

Il servizio Tidiko App non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se veniamo a conoscenza che abbiamo raccolto dati di un minore senza consenso dei genitori, li cancelleremo immediatamente.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Finalità del trattamento Base giuridica
Fornitura del servizio Tidiko App Esecuzione del contratto
Gestione degli account e sottoscrizioni Esecuzione del contratto
Analisi statistica e miglioramento del servizio Legittimo interesse (GDPR art. 6, par. 1, lett. f)
Adempimenti legali Obbligo legale (GDPR art. 6, par. 1, lett. c)
Personalizzazione e ottimizzazione degli AI Consenso esplicito (GDPR art. 6, par. 1, lett. a)

4. Durata e conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per i seguenti periodi, salvo diversa indicazione normativa:

    • Dati account e sottoscrizioni: conservati per tutta la durata del contratto e fino a 5 anni successivi per finalità amministrative e legali.

    • Contenuti caricati per l’addestramento AI: eliminati al termine della sottoscrizione o su richiesta dell’utente.

    • Dati tecnici e di interazione: conservati per un massimo di 12 mesi per analisi statistiche.

Una Data Retention Policy specifica è disponibile su richiesta.

5. Trasferimenti internazionali di dati

Tidiko App si avvale di fornitori di servizi come OpenAI e Anthropic Claude, che possono trattare dati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). I trasferimenti avvengono in conformità con:

    • Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

    • Garanzie tecniche e organizzative adeguate per la protezione dei dati.

Paesi specifici: Stati Uniti (OpenAI), con garanzie contrattuali adeguate. Maggiori dettagli sono disponibili su richiesta.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Tidiko App utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza utente e raccogliere dati statistici anonimi sul traffico del sito web.
In particolare, sul sito tidiko.ai e Tidiko App è implementato Google Analytics 4 (GA4), che raccoglie informazioni utili per analisi statistiche, tra cui:

  • Dati tecnici e di navigazione, come tipo di dispositivo, sistema operativo e browser utilizzato.
  • Informazioni anonime sulle interazioni dell’utente con il sito.

Gli indirizzi IP raccolti vengono anonimizzati attraverso le funzionalità offerte da GA4, garantendo che non siano direttamente riconducibili all’identità dell’utente.
L’uso di queste tecnologie avviene in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Per ulteriori dettagli sulle tecnologie di tracciamento, consulta la nostra Cookie Policy.

7. Diritti degli interessati

Gli utenti hanno il diritto di:

    • Accedere ai dati personali.

    • Rettificare i dati inesatti.

    • Chiedere la cancellazione dei dati personali.

    • Limitare il trattamento.

    • Opporsi al trattamento per motivi legittimi.

    • Richiedere la portabilità dei dati.

Per esercitare tali diritti, inviare una richiesta a privacy@tidiko.ai.

Diritto di reclamo

Gli utenti hanno il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

8. Processo decisionale automatizzato

Tidiko App utilizza processi decisionali automatizzati nell’elaborazione delle interazioni con gli assistenti AI. Questi processi si basano su modelli predefiniti e logiche configurabili dagli utenti. Non hanno effetti legali o impatti significativi sull’utente, salvo specifiche configurazioni indicate dal cliente.

9. Sicurezza dei dati

Neting Srl garantisce:

    • Crittografia: AES-256 per i dati a riposo, TLS 1.2+ per i dati in transito.

    • Accesso controllato: Autenticazione avanzata e monitoraggio continuo.

    • Conformità: Audit SOC 2 per i fornitori di terze parti.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Eventuali modifiche alla Privacy Policy saranno comunicate agli utenti tramite email o avvisi in piattaforma, con almeno 30 giorni di preavviso.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta:

    • Email: privacy@tidiko.ai

    • Telefono: +39 0542 670 644

    • Indirizzo: Via San Carlo, 10, 40023 Castel Guelfo di Bologna, Bologna – Italy.